Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách này cho biết Reelcrew thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có quyền gì. Hiệu lực từ 12/10/2026.

1. Ai chịu trách nhiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ EGANY (mã số thuế 0313000791, 77/6 Hồ Thị Kỷ, Phường 1, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh) là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của khách hàng Reelcrew. Liên hệ: support@egany.com.

2. Thông tin Reelcrew thu thập

Tài khoản: địa chỉ email. Bạn đăng nhập bằng link hoặc mã 6 số gửi qua email; Reelcrew không lấy tên hay số điện thoại.
Đơn hàng và thanh toán: gói đã mua, số tiền, thời điểm, nội dung chuyển khoản dùng để đối chiếu. Reelcrew không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
Kích hoạt máy: mã nhận diện máy (đã mã hoá một chiều), tên máy, phiên bản Reelcrew, thời điểm kích hoạt và lần dùng gần nhất, để giới hạn số máy của tài khoản theo gói đã mua.
Giới thiệu: mã giới thiệu, hoa hồng và thông tin nhận hoa hồng (số tài khoản được mã hoá).
Hỗ trợ: nội dung bạn trao đổi với đội hỗ trợ.
Báo lỗi, chỉ khi bạn gửi: lệnh reelcrew report ghi báo lỗi ra một file trên máy để bạn đọc trước; chỉ khi bạn đồng ý và chạy reelcrew report --send thì file mới được gửi. File gồm phiên bản Reelcrew, hệ điều hành, các lỗi gần nhất của chính Reelcrew, ghi chú của bạn và email liên hệ nếu bạn để lại. Báo lỗi không kèm email tài khoản, tên máy hay file của bạn; email, key và tên người dùng trong ghi chú và thông báo lỗi được che trước khi gửi. Máy chủ lưu báo lỗi theo một mã băm của máy, không gắn với tài khoản.
Trang web: cookie phiên đăng nhập. Reelcrew không dùng công cụ đo lường hay quảng cáo.

3. Thông tin Reelcrew không thu thập

Video, kịch bản, nguyên liệu bạn làm bằng Reelcrew: nằm trên máy của bạn.
API key của các dịch vụ ngoài: lưu trên máy của bạn, nhập ẩn, không đi qua Reelcrew.
Công cụ Reelcrew trên máy không tự gửi nhật ký lỗi hay số liệu sử dụng về máy chủ; nhật ký lỗi chỉ rời máy khi bạn tự gửi báo lỗi (mục 2).

Claude Code, Codex và các dịch vụ ngoài bạn tự chọn (nhạc, ảnh, giọng đọc) xử lý nội dung bạn gửi cho họ theo chính sách riêng của họ; máy chủ của họ có thể đặt ngoài Việt Nam.

4. Mục đích sử dụng

Cấp gói, kích hoạt máy và cập nhật; đối chiếu thanh toán và hoàn tiền; hỗ trợ kỹ thuật; tính và chi hoa hồng giới thiệu; thông báo về sản phẩm và thay đổi chính sách; phòng chống gian lận và nghĩa vụ kế toán, thuế.

5. Chia sẻ thông tin

Reelcrew không bán thông tin cá nhân của bạn.
Bên cung cấp hạ tầng, trong phạm vi cần thiết: Cloudflare (máy chủ, lưu trữ), Resend (gửi email), SePay (đối chiếu giao dịch ngân hàng), Telegram (thông báo đơn hàng và báo lỗi cho đội Reelcrew).
Người giới thiệu chỉ thấy số tiền hoa hồng và số người đã giới thiệu, không thấy thông tin của người mua.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin tài khoản được lưu tới khi bạn yêu cầu xoá; chứng từ đơn hàng được lưu theo thời hạn pháp luật kế toán, thuế quy định.
Báo lỗi được lưu để tìm và sửa lỗi; muốn xoá một báo lỗi, gửi mã của nó (rpt_…, lệnh in ra khi gửi) tới support@egany.com.
Dữ liệu được lưu trên hạ tầng của Cloudflare.
Kết nối tới reelcrew.io được mã hoá; mã đăng nhập, phiên và key được lưu ở dạng mã hoá một chiều.
Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân của bạn, Reelcrew thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

7. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, bạn có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, xem, chỉnh sửa, yêu cầu xoá, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình, và khiếu nại. Gửi yêu cầu tới support@egany.com; Reelcrew phản hồi trong 30 ngày.

Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá có thể khiến Reelcrew không tiếp tục cấp gói và cập nhật cho tài khoản đó.

8. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, Reelcrew cập nhật tại trang này và thông báo qua email với thay đổi quan trọng.